Правила и условия пользования

Добро пожаловать в www.vetafashion.com

Прежде, чем продолжать пользоваться www.vetafashion.com (www.veta.ee), пожалуйста, внимательно прочитайте следующие Условия обслуживания («Условия»).
Вы можете использовать наш веб-сайт (и услуги, предоставляемые через наш веб-сайт) только в том случае, если вы согласны с этими условиями. Ваше дальнейшее использование нашего веб-сайта означает ваше согласие с тем, что безоговорочно принимаете настоящие Условия.

www.vetafashion.com оставляет за собой право время от времени изменять настоящие Условия. Для получения обновлённых Условий, пожалуйста, время от времени обращайтесь к этому сайту.

Условия услуг

1. Основные положения

1.1. Данные условия регулируют использование нашего веб-сайта и соглашение,действующее между нами и Вами (далее — «Условия»). Настоящие Условия(совместно с какими-либо иными документами, указанными в настоящих Условиях) устанавливают права и обязанности всех пользователей (далее — «Вы», «Ваши») и компании OÜ Calisto Varahaldur,registry code 10422311, Kullassepa 4, Tallinn (далее — «нас», «наш», «мы», «Продавец») в отношении использования настоящего веб-сайта и услуг и(или) товаров, предлагаемых нами через настоящий веб-сайт www.vetafashion.com и www.veta.ee (e-магазин).

1.2. В дополнение к этим условиям, правовые отношения, возникающие при распространении товаров через интернет-магазин, регулируются законодательством Эстонской Республики.

1.3. Компания может изменить условия интернет-магазина и цены на товары и услуги. Об изменениях будет сообщено в среде интернет-магазина. Условия и цены, действующие на момент совершения транзакции, применяются к транзакции.

1.4. Выбор продукции, цены и скидки могут отличаться от продукции, цен и скидок в пунктах розничной торговли компании.

2. Цены

2.1.Ценой продукции является цена, в соответствующий момент времени публикуемая на нашем веб-сайте, цена включает НДС 20%.

2.2. Размер платы за доставку зависит от способа доставки, выбранного клиентом, прибавляется к цене продукции. Способ и стоимость доставки юудут отражены в корзине.

2.3.В случае наличия кода скидки, скидка на товар будет рассчитана автоматически после ввода кода скидки в специальное окно в корзине.

3. ЗАВЕРШЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Выбрав необходимый товар и, при необходимости, размер, клиент добавляет товар в корзину и нажав на кнопку «Добавить в корзину».

3.2. Количество товаров в корзине может быть изменено, товары могут быть удалены из корзины до начала процесса оплаты.

3.3. Для оформления заказа необходимо ввести необходимые данные, выбрать способ оплаты и нажать кнопку «Оформить заказ» в корзине.

3.4. Заказ считается окончательно выполненным после нажатия кнопки «Оформить заказ».

3.5. Продавец отправит уведомление о подтверждении заказа на электронный адрес Клиента.

3.6. В случае отсутствия продукции, Продавец может отменить заказ. Заказ может быть отменён как частично, так и полностью. Клиент будет немедленно проинформирован об отмене заказа. В случае частичной отмены, Продавец может запросить пожелания Клиента для обработки остальной части заказа — отправить или отменить.

4. ОПЛАТА

4.1. Клиент оплачивает покупки, совершённые в веб-среде (интернет-магазине), 100% предоплатой.

4.2. Заказы могут быть оплачены с помощью кредитной карты (Visa, MasterCard), при помощи эстонских банковских ссылок (Swedbank, SEB, Nordea, Danske, Krediidipank, LHV Pank), латвийских банковских ссылок (Swedbank, SEB) и в среде PayPal.

4.3. Оплата происходит в безопасной среде за пределами интернет-магазина — при оплате через банковскую ссылку- в безопасной среде соответствующего банка, при оплате кредитной картой- в безопасной среде Maksekeskus AS (http://maksekeskus.ee/) и в случае платежей PayPal — в безопасной среде PayPal соответственно. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам Клиента и реквизитам кредитной карты.

4.4. После оформления заказа и совершения платежа, Клиенту будет отправлено подтверждение по электронной почте, при доставке в посылку добавляется счёт-фактура.

5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА КЛИЕНТУ

5.1. Интернет-магазин доставляет товары практически во все страны мира.

5.2. Посылки доставляются Клиенту в качестве услуги стандартной посылки, предлагаемой курьерской службой Omniva (AS Eesti Post), DPD или UPS.

5.3. Клиент оплачивает расходы, связанные с доставкой Товаров, в зависимости от пункта назначения и способа доставки.

5.4. Продавец выполнит заказ, в т.ч. передача посылки на почту или курьеру для отправки не позднее трёх рабочих дней с момента подтверждения заказа. Доставка посылки Клиенту зависит от почтовой службы.

6.ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА/РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА

6.1. Изделия, приобретённые в интернет-магазине, можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения изделия, отправив Продавцу форму запроса на обмен/возврат товара.

6.2. Продавец подтвердит получение запроса на обмен/возврат товара, отправив уведомление Клиенту.

6.3. Клиент обязан вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента подачи заявки на обмен/возврат товара. Срок возврата начинается со дня, когда Клиент или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком товара, получили товар в своё владение.

6.4. При выходе из договора Продавец возвращает Покупателю уплаченную им сумму, в т.ч.  за доставку товара Клиенту, сделав перевод  суммы на тот же счёт, с которого был получен платёж. Продавец имеет право отложить возврат оплаченной суммы до тех пор, пока Клиент не вернёт товар или не предоставит подтверждение передачи товара на почту. При использовании права на выход из договора, Клиент несёт все расходы, непосредственно связанные с возвратом товара.

6.5. В случае обмена или замены товара, Заказчик будет нести все расходы, непосредственно связанные с возвратом товара, за исключением случая, когда товар не соответствует заказанному.

6.6.Важным условием возврата или обмена товара является полностью неиспользованный товар, в котором сохранены все этикетки и другие документы, прилагаемые к посылке, включая выставленный Клиенту счёт.

6.8. Если размер заказанного товара не подходит, товар может быть заменён в течение 14 дней с момента доставки товара Покупателю. Товар можно обменять только на другой размер того же товара.

6.9 Если товар, возвращенный Продавцу, невозможно обменять из-за отсутствия размера, запрошенного Клиентом, Продавец свяжется с Клиентом.

7. ПОДАЧА ПРЕТЕНЗИИ

7.1. Продавец несёт ответственность за несоответствие товара требованиям и за дефекты товара в течение 2 лет с момента получения товара Покупателем.

7.2. Обнаружив несоответствие требованиям или дефект продукции, Клиент обязуется немедленно уведомить Продавца, но не позднее, чем через 2 месяца с момента обнаружения несоответствия, отправив соответствующую информацию на электронный адрес veta@veta.ee или в письменной форме по адресу ООО «Calisto Varahaldur», Sõle 42, 10318, Tallinn.

7.3. В случае получения несоответствующего или дефектного товара, Клиент имеет право требовать от Продавца исполнения обязательств, может отказаться от договора или расторгнуть договор и может потребовать возмещение убытков, снижение цены, а в случае задержки выполнения финансовых обязательства требовать штраф.

7.4. В случае дефекта товара или несоответствия товара требованиям, Клиент имеет право сначала потребовать бесплатное исправление товара или замену товара, на товар, соответствующий требованиям и без дефектов, или вернуть товар за счёт Продавца.

Клиент имеет право требовать снижения цены товара или расторжения договора и взыскания сумм, уплаченных за товар, если:

  • Продавец не может починить или заменить товар или
  • Исправление или замена продукта не удаётся или
  • Продавец не исправил дефект товара в разумный срок или
  • Заказчику причинены неоправданные неудобства.

7.5. В случае возврата несоответствующего товара, Клиенту будут возмещены суммы, уплаченные за товар, а также транспортные расходы на тот же счёт, с которого был получен платёж. Продавец имеет право отложить возврат уплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не вернёт товар, находящийся в его владении, или не предоставит свидетельство о передаче товара в почтовое отделение.

7.6. Продавец не несёт ответственности и не возместит Покупателю расходы, понесённые в случае несоответствия товара требованиям или дефектам, если:

7.6.1. Продукт испортился / был повреждён по вине Клиента;

7.6.2. Дефекты были вызваны использованием не по назначению, в т.ч. в результате несоблюдения инструкций по уходу;

7.6.3. Продукт изменился в ходе нормального износа обычного использования.

7.6.4. Документ, подтверждающий совершение покупки, отсутствует.

7.7. В случае, если между Клиентом и Предпринимателем возникли разногласия в части дефектности товара, Клиент имеет право обратиться с претензией к Предпринимателю с указанием в жалобе, предоставленной в письменной форме или форме, позволяющей письменное воспроизведение (эл.письмо), своего имени и контактных данных, даты подачи жалобы, имеющегося в товаре дефекта, а также желаемого со своей стороны решения. Предприниматель отвечает на жалобу Клиента в письменной форме или форме, позволяющей письменное воспроизведение (эл.письмо) в течение 15 дней.

7.8. Если Клиент и Предприниматель не достигнут соглашения в отношении своего спора, Клиент имеет право обратиться для несудебного разрешения спора: в Эстонии – в комиссию по спорам потребителей, действующей при Департаменте защиты прав потребителей (www.komisjon.ee), а на общеевропейском уровне – в интернет-среду для
разрешения споров Евросоюза Online Dispute Resolution по адресу http://ec.europa.eu/odr. Рассмотрение жалоб в комиссии по спорам потребителей производится бесплатно для сторон. При разрешении споров в Эстонии при Департаменте защиты прав потребителей стороны исходят из законодательства Эстонской Республики.

7.9. При несогласии с решением Комиссии стороны имеют право обратиться в уездный суд по месту расположения Предпринимателя.

8. ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

8.1. Данные Клиента, сохраняемые в среде заказов Интернет-магазина, а также данные о его заказах считаются конфиденциальной информацией. Предприниматель не разглашает третьим сторонам данные, которые стали ему известны.

8.2. Передача данных между Клиентом и банками/ центром карточных платежей закриптирована, что обеспечивает сохранность личных данных и банковских реквизитов
Клиента. У Предпринимателя отсутствует доступ к банковским данным Клиента, а также к данным платёжной карты.

8.3. Предоставленные Клиентом данные, которые Предприниматель получил от Клиента входе совершения покупки, защищены и обрабатываются согласно требованиям Закона о защите личных данных.
Личные данные собираются и обрабатываются в следующих целях: проведение анализа продаж, составление сводок, составление предложений для Клиента, организация опросов лояльности Клиентов.

8.4. Покупатель имеет право в любой момент отказаться от предложений и новостей, приходящих по э-почте, сообщив нам об этом по э-почте или следуя инструкциям,
приведенным в электронном письме, содержащем предложения.

8.5. Личные данные Клиента обрабатывает Calisto Varahaldur LLC (registry code 10422311, Kullassepa 4, 10318 Tallinn).

8.6. Calisto varahaldur LLC может уполномочить других юридических лиц на обработку личных данных (уполномоченный обработчик) при условии, что с этим лицом заключен договор, согласно которому уполномоченный обработчик обязан сохранять конфиденциальность обрабатываемых личных данных и обеспечивать защиту личных данных согласно требованиям, установленным в законе.

На основании заявления Клиента, предоставленного в письменной форме по адресу Calisto Varahaldur LLC  Kullassepa 4, 10318 Tallinn или с дигитальной подписью по электронной почте veta@veta.ee, Calisto Varahaldur LLC  предоставит ему соответствующий список юридических лиц.

8.7. Клиент имеет право в любой момент отстаивать свои права. Право на получение подтверждения того, что персональные данные пользователя существуют или не существуют, на проверку содержания данных, на происхождение и точность данных,  на запрос интеграции данных, на обновление данных, на изменение, удаление, преобразование в анонимную форму данных,  на блокировку данных за нарушение законов и правил, а также пользователь может по уважительной причине возражать против обработки данных.